Questions fréquentes

 

1. Comment joindre le service client ?

Vous pouvez joindre le service client à l'aide de la rubrique "contact," puis "nous contacter." 

2.  Retours

Les retours sont uniquement possibles en cas de défaut de fabrication ou si nous avons fait une erreur (taille par exemple). Dans le cas contraire, nous ne procédons pas à des retours de commande (Vérifiez donc à deux fois avant de valider votre commande). 

3. Quels sont les délais de livraison ?

Une fois le paiement reçu, la durée de livraison est d’environ 3 à 15 jours ouvrables en fonction de votre position géographique (Suisse, Europe etc).

4. Comment puis-je commander ?

Les commandes ne sont acceptées que par notre boutique en ligne. Les commandes par mail ou message ne sont pas acceptées.

5. Comment suivre l’avancement de ma commande ?

Vous n'avez, pour l'instant, pas la possibilité de suivre votre colis automatiquement depuis votre mail de commande. En revanche, vous recevrez un 1er mail de confirmation dès que votre commande est prise en compte. Vous recevrez ensuite, un second mail dès que celle-ci est expédiée. Puis, en cas de doutes, vous pouvez toujours nous contacter par mail pour que nous vous donnions manuellement le numéro de suivi.

6. A combien s’élèvent les frais de port ?

Les frais de port varient en fonction du pays de destination et du poids du colis. Ils sont automatiquement calculés lors de la finalisation de la commande.

7. La livraison est-elle possible à l’international ?

Oui, nous livrons pratiquement dans le monde entier.

8. Comment laver les vêtements ?

Il est important de les laver à 40°C maximum et toujours à l’envers. Pensez également à éviter le sèche-linge et le repassage sur la sérigraphie.

9. Comment puis-je payer ?

Pour le paiement, vous pouvez choisir l’une des options suivantes : par carte de crédit ou par virement bancaire. (Votre commande sera traitée plus rapidement si vous payez avec une carte de crédit).

10. Est-il possible de collaborer avec vous pour un événement ou du sponsoring ?

Oui ! N'hésitez pas à nous contacter par e-mail dans la rubrique "contact" si vous avez une demande pour un show lors de manifestation, repas de soutien, portes ouvertes etc ou pour une collaboration de type sponsoring par exemple. (unknowncrewcontact@gmail.com).